Wan Ifra ha publicado la primera parte del informe anual Tendencias en las Redacciones,  que analiza las claves para lograr compromiso con los lectores y avanza hacia dónde están dirigiendo lo esfuerzos las redacciones en cuanto a implicación de las comunidades a las que se dirige

Según el informe, un número creciente de redacciones coloca a sus lectores en el centro de su política de ingresos y de sus estrategias de contenido, “apostando cada vez más por las audiencias en lugar de la publicidad como la principal fuente de ingresos. De hecho, por primera vez en décadas, algunas publicaciones más grandes están generando más ingresos por parte de los lectores que de los anunciantes”, indica el informe

En este contexto, “el ‘engagement’ con la audiencia se ha convertido en una prioridad para muchos editores, como una forma de rastrear el comportamiento de los lectores, comprender mejor cuáles son sus necesidades, aumentar la lealtad e impulsar el registro o la suscripción”.

Cinco claves

Es solo el comienzo …

Para muchas redacciones, un equipo dedicado a fomentar el engagement es algo relativamente nuevo. Casi el 40 por ciento de los medios de comunicación encuestados por WAN-IFRA dicen que su editor de engagement o equipo de engagement lleva operando menos de un año.

¿Un nuevo “core”? 

De acuerdo con la encuesta de Wan Ifra, los equipos dedicados a lograr compromiso y lealtad de la audiencia varían entre una y más de una docena de personas, y por lo general se encuentran en el centro mismo de toma de las decisiones editoriales. Trabajan muy de cerca con otros equipos en la redacción y colaboran con otros departamentos de la organización, como marketing o suscripciones.

No hay métricas mágicas

Si bien no hay una única forma de medir el engagement, estas son algunas de las métricas que las redacciones están analizando: el tiempo dedicado a los artículos o la página, las tasas de finalización, las tasas de conversión, la profundidad de scroll, el tiempo total de atención por usuario (gratis y premium ), las veces que se comparte y se da a “me gusta” en plataformas de redes sociales o boletines, volumen de comentarios y datos demográficos o psicográficos. Algunas redacciones han desarrollado puntuaciones que agregan datos de numerosas fuentes.

Poner a las audiencias en la cabina de mando

Un número creciente de redacciones están tratando de ir más allá de una simple relación proveedor-cliente con su audiencia / comunidad, con el objetivo de incorporar mejor sus comentarios e ideas en la recopilación de noticias y otros procesos editoriales. Aproximadamente la mitad de las redacciones encuestadas dicen que los encargados de fomentar ese compromiso y lealtad de la audiencia están reuniendo información para abordar posteriormente temas sugeridos por la audiencia.

Comenzando a dar sus frutos

De acuerdo con algunas compañías e investigadores que operan en este ámbito, indica el informe de Wan Ifra, practicar el periodismo que coloca a las personas en el centro de los temas que se cubren puede contribuir a mejorar los índices de conversión o el rendimiento de las noticias, y ayudar a aumentar la confianza.

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