El periodismo lleva años discutiendo cómo controlar las emociones de sus profesionales, cómo evitar que interfieran en la objetividad y hasta qué punto resulta legítimo expresarlas en una noticia. Sin embargo, apenas se plantea una cuestión que podría resultar importante para su relación con las audiencias: cómo las emociones, la empatía y la autenticidad de los periodistas pueden contribuir...